HR Prompt #5 : OKR 설정에 AI 프롬프트 활용하기

 

 

OKR(Objectives and Key Results)은 목표(Objectives)와 핵심 결과(Key Results)를 정의하여 회사, 팀 또는 개인이 집중해야 할 방향을 명확히 하고, 성과를 측정하는 강력한 프레임워크입니다. 하지만 목표 설정이나 구체적인 결과를 정의하는 과정에서 자주 막히게 됩니다. 이 때 ChatGPT 같은 AI를 활용하면 훨씬 효율적으로 OKR을 설정할 수 있습니다. OKR 설정을 위한 ChatGPT 프롬프트 작성법과 활용 예시를 정리해 보겠습니다. 

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1. OKR을 왜 설정해야 할까?

OKR이 무엇인지와 이를 도입하는 이유를 간략히 이해가 필요합니다. OKR은 ‘목표’와 그 목표에 도달하기 위한 구체적이고 측정 가능한 ‘핵심 결과’를 명확히 정의합니다. 이를 통해 회사는 상위 목표를 공유하고, 팀과 개인의 노력을 하나의 방향으로 조정할 수 있습니다. HR 영역에서는 직원들의 성과 관리, 조직의 전략적 목표 정렬, 그리고 성과 개선을 위해 OKR을 도입하는 경우가 많습니다.

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2. ChatGPT를 통한 OKR 설정의 장점

ChatGPT는 OKR 설정의 초기 아이디어 발굴부터 구체적인 표현에 이르기까지 다양한 도움을 줄 수 있습니다. OKR 작성 경험이 부족한 사람이라면 특히 유용할 것입니다. ChatGPT를 활용해 OKR을 설정하는 몇 가지 장점을 살펴보겠습니다.

• 아이디어 확장: 조직. 팀이 실현하고자 하는 목표를 ChatGPT를 통해서 다양한 예시를 만들어나 구체화 할 수 있습니다.
• 목표와 핵심 결과의 일관성: 목표와 결과의 연결성을 검토하고, 구체적이고 측정 가능한 결과의 확인이 가능합니다.
• 명확한 표현: OKR을 간결하고 이해하기 쉽게 작성하는데 활용할 수 있습니다. 

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3. ChatGPT 프롬프트 작성 가이드

OKR 설정을 위한 ChatGPT 프롬프트는 가능한 한 구체적이고 명확하게 작성하는 것이 중요합니다. 이를 위해 몇 가지 프롬프트 작성 요령과 예시를 소개합니다.

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1) 목표 설정에 대한 프롬프트

 

목표를 설정하는 첫 단계에서는 달성하고자 하는 방향과 결과를 구체적으로 생각해야 합니다. ChatGPT가 목표를 더욱 구체화할 수 있도록 다음과 같은 프롬프트를 사용할 수 있습니다.

[프롬프트]

     "넌 OKR 작성의 전문가야.

      우리 팀은 고객 만족도를 향상시키는 것을 목표로 하고 있어.
       고객 만족도를 향상시키기 위한 구체적인 목표 아이디어를 몇 가지 제안해 줘"

[GPT 답변] 
     고객 피드백 응답 시간을 20% 단축하여 고객의 요청을 신속하게 처리

     고객 교육 자료의 가용성을 높여 고객이 자주 묻는 질문을 스스로 해결할 수 있도록 지원

     고객 만족도를 측정하고 개선할 수 있는 피드백 루프 시스템 구축

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2) 핵심 결과 설정을 위한 프롬프트

 

핵심 결과는 목표에 도달했는지 측정할 수 있도록 구체적이고 실현 가능한 지표로 설정해야 합니다. 이때 ChatGPT에 다음과 같은 프롬프트로 도움을 요청할 수 있습니다.

[프롬프트]
       "목표가 '고객 만족도 향상'에 대해 추가 작성을 할 거야.
        이를 측정할 수 있는 구체적인 핵심 결과를 몇 가지 제안해 줘"

[GPT 답변]        
        고객 만족도 조사에서 평균 점수를 4.5 이상으로 유지.

        고객 피드백 수집 건수를 월 200건 이상으로 유지.       
        3개월 이내에 고객 불만족 사례 50% 감소

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3) 현재 설정된 OKR 피드백 받기

 

설정된 OKR이 효과적인지 확인하고, 이를 개선할 방법을 ChatGPT로부터 피드백 받을 수도 있습니다.

 

[프롬프트]

      "우리 팀의 OKR은 다음과 같아.

       목표: '고객 만족도 향상' 

       핵심 결과: '고객 만족도 조사 점수 4.5 이상 유지', '피드백 응답 시간 20% 단축하기' 

       이 OKR을 개선할 수 있는 방법을 제안해줘"

[GPT 답변]     
      목표를 더욱 구체화하여 고객 유형별로 만족도 개선 방안을 제시하는 방법을 고려해 보세요
       핵심 결과의 성과 측정 지표를 추가하여 각 결과가 명확하게 실현 가능한지 확인하세요.

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4. ChatGPT를 활용한 OKR 설정 팁

OKR을 설정할 때 다음의 팁을 참고할 수 있습니다.

• 프롬프트 구체화: 질문을 구체적으로 작성하여 더 명확한 아이디어를 제시할 수 있도록 합니다.
• OKR 세부 사항 작성: 특정 목표에 대해 추가적인 핵심 결과를 제시하도록 유도합니다.
• 반복 작성: 초기 OKR을 작성하고 피드백을 요청해가며 점진적으로 개선합니다.

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OKR의 설정 과정에서 ChatGPT의 활용으로 보다 명확하고 측정 가능한 목표와 결과를 선정할 수 있으며 동시에  필요한 시간을 축소할 수 있습니다. 각 회사의 목표와 핵심결과의 수준과 표현 방식이 조금씩 다를 수 있기 때문에 회사에서 실제 사용하는 샘플을 학습 시키는 것도 효과적인 방법이 될 것입니다.