성과관리6 [HR Basic 성과 관리 #6] BSC MBO OKR 1.성과 관리 방법론의 적용 성과 관리를 하는 방법에는 여러 가지가 있다. 어떤 방법을 사용하더라도 KPI라는 핵심 성과 지표를 통해서 관리가 된다. 최근에 많이 적용되는 OKR 방법론은 KPI를 다루지 않지만 대부분의 성과 관리 방법론에서는 KPI가 활용된다. KPI를 직접 정하거나 CSF라는 핵심 성공 요인을 통해서 도출될 수도 있다. CSF에는 어떤 요인들이 있고, 어떤 KPI를 선택한 이유를 이해하는 것이 중요하다. CSF(Critical Success Factor)는 주요 성공 요인으로 기업 또는 개인이 성공하기 위해 반드시 수행해야 화는 핵심적인 요소를 뜻한다. KPI(Key Performance Indicator)는 핵심 성과 지표로 목표를 성공적으로 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야 하는 .. 2023. 10. 20. [HR Basic 성과 관리 #5] 성과 관리의 주요 방법론 1.성과 관리 시작 모든 회사는 어떤 형태로 든 성과 관리를 한다. 그러나 모든 회사에서 직원 개인 단위의 성과 관리를 진행 할지는 회사마다 다르다. 그리고 한다고 하더라도 방법은 회사마다 다르다. BSC, MBO, OKR 등이 방법에 해당하는 것이다. 회사에서는 목표만 제시를 하고 방법에 대해서는 부서 별로 다르게 할 수 있다. 우선 방향성이 정해져야 한다. 명확한 방향성이 정해지고 나면 회사 내외부의 환경, 미션과 비전 그리고 목표를 정확히 알아야 한다. 그 후에 회사가 어떤 부분에 집중을 해야 하는지 확인하고 결정해야 한다. 예를 들어서 Sales 조직에서 성과 관리를 할 때, 매출, 순이익 등이 중요한 지표이다. 그런데 고객 대상 제안의 횟수나 확보한 고객의 규모가 성과 관리의 기준으로 정하게 된.. 2023. 9. 24. [HR Basic 성과 관리 #4] 성과 관리의 필요성과 프로세스 1. 리더의 성과 관리 효과 리더는 회사의 여러가지 사항들을 관리해야 한다. 예를 들어 부서의 인력 충원이 계속해서 지체된다거나, 본인 조직의 역할이 명확하지 않아서 문제가 생길 수 있다. 업무상 연결되어 있는 타 부서에서 지원을 해주지 않아서 업무 수행에 차질이 생길 수도 있다. 이런 문제들이 해결 되지 않은 상태에서 다른 문제가 생기면서 업무 효율을 떨어뜨리게 된다. 성과 관리를 하면 회사의 문제 사항들이 KPI나 성과의 요소를 기준으로 판단하게 되면 문제의 해결 방안에 대한 논의를 성과에 초점을 맞춰서 진행하고 대안을 결정할 수 있게 된다. 리더가 실무를 직접 할 수도 있지만 대부분의 시간을 실무자처럼 하는 것은 문제가 될 수 있다. 이것은 팀원들의 실무 경험이 적어지게 되어 실무자의 제한된 역량 .. 2023. 9. 23. [HR Basic 성과 관리 #3] 성과 관리의 일반적인 모델 1.성과 관리에 포함되는 것들 성과 관리는 성과 평가와 인사 평가를 모두 포함한 개념이다. 성과 평가의 시작인 목표 수립부터 최종 목표 달성 여부를 확인하는 전 단계를 포함하고 있다. 인사 평가의 결과는 회사에 따라 다양한 인사 제도에 연계될 수 있다. 성과 관리는 계획한 목표를 달성하기 위해 과정 상의 모든 단계와 연관되어 있는 요소들을 관리하는 것이다. 조직에서 KPI를 관리하는 것만이 성과 관리가 아니다. 성과 관리는 성과에 영향을 미치는 모든 요인을 관리하는 것인데 목표 설정, 과정 관리, 결과 확인 및 피드백 등이 성과 관리에 포함된다. 목표 달성과 관련된 것은 모두 성과 관리에 포함된다고 볼 수 있다. 예를 들어서 신입 사원이 회사의 조직 문화에 적응을 하지 못해서 퇴사한다면 이것도 목표 달성.. 2023. 9. 22. [HR Basic 성과 관리 #2] 성과 관리 방향성과 기준 1.경영환경의 변화와 직업의 미래 기업 뿐 아니라 직업의 수명도 단축되고 있다. 평생 직장의 개념은 이미 없어졌지만 이제는 직업도 평생을 유지하기 어려운 상황이다. 직업이 사라진다는 것은 회사에서 내가 하는 직무가 사라질 수 있다는 것이다. 2013년 옥스포드 연구진이 ‘고용의 미래’라는 연구 자료를 통해서 20년 안에 약 절반의 직업이 없어질 수 있다는 발표를 했다. 이 보고 내용은 거의 사실로 받아들여 지고 있다. 이 보고서에는 700 여 개의 직업이 없어지거나 기계로 대체될 수 있다는 내용을 포함하고 있다. 인사 분야에서 인사 매니저는 1% 미만의 확률로 대체될 것이라는 대체 가능성이 매우 낮은 직업으로 분류가 되었다. 인사 업무에서도 보조 역할은 대체될 수 있겠지만 본 업무는 대체 가능성이 매우 .. 2023. 9. 21. [HR Basic 성과 관리 #1] 성과 관리의 위한 프로세스와 이슈 사항 1. 성과 관리와 외부 환경 모든 조직은 주어진 목표를 달성하기 위한 성과를 만들어야 한다. 기업의 형태와 무관하게 모든 기업은 바로 이 성과와 연관이 되어 있다. 이 성과에 영향을 줄 수 있는 원인으로는 회사 내부의 요인 뿐만 아니라 회사 외부의 경제 환경, 기술의 발전, 고객의 변화, 경쟁 현황 등 다양한 요인들이 존재한다. 그렇기 때문에 성과 달성을 위해서는 내 외부의 요인들 모두를 신경 써야 한다. 회사의 모든 구성원이 공동으로 요인들에 대한 관리와 대응을 해야 한다. 단순히 보여 주기 식으로 성과를 챙긴다면 회사의 발전에는 부정적인 영향이 있을 것이고 심지어는 위기에 처해질 수도 있다. 외부의 영향을 간과하면 조직의 성과에 부정적인 영향을 미친다. 전략 목표가 정해지면 이를 달성하기 위해 어떤 .. 2023. 9. 17. 이전 1 다음
