ChatGPT와 HR #5 - HR에서의 활용 분야

 

인적 자원 (HR) 관리자는 ChatGPT를 업무의 다양한 측면에 적용하여 프로세스를 간소화하고 효율성을 향상시키며 전반적인 직원 경험을 개선할 수 있습니다. HR 관리자가 ChatGPT를 사용할 수 있는 방법은 다음과 같습니다

 

1. 채용

  1) 이력서 검토: ChatGPT로 이력서를 검토하고 회사별로 사전에 정의되어 있는 기준을 적용하여 적합한 후보자를 선발하는 방법을 시도할 수 있습니다.

  2) 초기 인터뷰 : ChatGPT로 채팅 인터페이스를 구성하여 지원자와의 기본적인 대화를 진행하고 정해진 질문에 대한 응답을 들을 수 있습니다. 그리고 그 응답에 대해서는 이력서 검토와 마찬가지로 정해진 기준에 따른 평가를 할 수 있습니다.

 

2. 교육
 상호 작용이 가능한 교육 모듈을 제공하고 회사 정책, 절차 및 업무 책임과 관련된 질문에 답할 수 있습니다.

 

3. 입사 지원

  ChatGPT는 신입 사원에게 회사 특정 정보를 제공하고 질문에 답하며 입사 과정을 안내할 수 있습니다.

 

4. 직원 참여:

  1) QnA : HR 제도, 정책, 복리 후생 및 기타 HR 관련 사항에 대한 질문에 답할 수 있습니다.
  2) 직원 의견 취합 : 직원 설문 조사의 진행, 만족도, 업무 환경 및 관리와 같은 다양한 주제에 대한 피드백을 취합을 위한 질문의 생성 및 실제 의견 취합을 진행할 수 있습니다.

 

5. 성과 관리 
  1) 목표 설정:  성과 목표를 정의하고 이를 달성하는 방법에 대한 제안을 할 수 있습니다.
  2) 성과 평가:  평가 및 동료 피드백을 수집하고 이때 생성된 데이터를 분석하여 성과 에 대한 분석을 할 수 있습니다. 

 

6. 법률 사항

 1) 노동법 관련 지침 제공: 노동법을 이해하고 다양한 규제에 대한 준수 지침을 제공하는 방법을 학습할 수 있습니다.
 2) 인사 문서 작성 : 계약서, 정책 등 인사 문서를 작성, 검토 및 업데이트하는 데 적용할 수 있습니다.

 

ChatGPT를 HR 관련 업무에 도입하여 HR 담당자는 업무 효율을 높이고 동시에 수행 업무의 정확성을 향상시킬 수 있습니다. 그러나 시스템이 제대로 훈련되고 개인 정보 보호 규정을 준수하며 윤리적 고려 사항을 존중하는지에 대한 확인은 보다 강화되어야만 합니다.